我會選擇這三個最關鍵的核心要素:
1️⃣ 信任感(絕對不能刪)
🔹 沒有信任,客戶根本不會選擇你
🔹 即使你專業、行銷強,客戶不信任你,他還是會換房仲
🔹 信任感帶來長期合作,甚至轉介紹新客戶
📌 核心價值:房仲是「人」的生意,客戶選的是「你這個人」,而不是你手上的房子。
2️⃣ 專業度(讓客戶相信你的價值)
🔹 信任建立後,客戶需要知道你「懂不懂這一行」
🔹 市場分析、貸款、稅務、產權問題,這些專業知識讓你有說服力
🔹 專業度讓客戶願意聽從你的建議,而不是被別人影響
📌 核心價值:客戶會問自己:「這個房仲值不值得我交給他?」如果專業不夠,客戶會猶豫。
3️⃣ 服務態度(影響客戶的整體感受)
🔹 態度決定了客戶對你的印象,甚至比專業更重要
🔹 耐心、積極、細心,讓客戶感受到「你是真的在幫他」
🔹 良好的服務體驗讓客戶願意推薦你,甚至找你做第二次交易
📌 核心價值:客戶可能會忘記你的數據分析,但一定記得你的態度。
為什麼沒有選擇「行銷能力」和「交易細節掌控」?
❌ 行銷能力 → 重要,但不是決定性因素
✔️ 行銷好,確實能提升房子的曝光度,但如果客戶不信任你或覺得你不專業,再多行銷也沒用。
✔️ 而且行銷可以靠團隊、廣告投放等方式補強,不一定要自己全懂。
❌ 交易細節掌控 → 雖然重要,但可以靠團隊支援
✔️ 過戶、貸款、合約這些流程確實關鍵,但這些可以由公司、後勤團隊、代書協助處理,不是房仲個人唯一的決勝點。
✔️ 客戶更關心的是「房仲的態度」和「對這筆交易的掌控力」,而不是細節本身。
📌 最終結論:
如果只能選三項,我會保留:
✅ 1. 信任感(核心)
✅ 2. 專業度(讓客戶信服)
✅ 3. 服務態度(影響客戶體驗)
這三者相輔相成:
🔸 信任 → 讓客戶願意聽你說
🔸 專業 → 讓客戶相信你的建議是對的
🔸 態度 → 讓客戶願意繼續找你、推薦你
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